Política de privacidade do Washify

Dois papéis, dois cuidados

Quando você cria uma conta e usa o Washify, os seus dados de contratante são tratados por nós, e nós decidimos como (somos os controladores).

Os dados dos clientes de cada estética (nome, WhatsApp, placa, fotos de vistoria...) são da estética: é ela quem decide o que coletar e para quê. Nós só guardamos e processamos esses dados para o Washify funcionar e seguindo o que a estética pede (somos os operadores). A política de cada estética, para os clientes dela, fica em /privacidade, no endereço da própria estética.

Dados de quem contrata e usa o Washify

• Nome, e-mail e WhatsApp do responsável, e o nome da estética.
• Endereço da estética, WhatsApp de atendimento e a chave Pix, que você informa para o cliente ver.
• A senha, que nunca guardamos como você digitou: só um código de verificação que não dá para desfazer.
• Data em que você aceitou estes termos, o plano e o período de teste.
• Quem da sua equipe tem acesso (nome, e-mail, função e áreas liberadas).

Dados dos clientes das estéticas

Entram no Washify a pedido da estética e ficam separados das outras estéticas. Em geral:

• Nome, WhatsApp, placa, modelo e cor do carro.
• Horários, pagamentos, pacote mensal, anotações e o cartão fidelidade.
• Fotos e pontos da vistoria (guardados por 6 meses).
• Pedidos de orçamento, com fotos se o cliente mandar (guardados por 6 meses).
• Lista de espera (some quando o dia passa e é apagada 30 dias depois).
• Endereço para buscar o carro, só quando o cliente pede o leva e traz.

Para que usamos

Usamos os dados só para o que está abaixo. Não vendemos dados e não os usamos para propaganda de terceiros.

• Fazer o Washify funcionar: agenda, vistoria, clientes, financeiro, estoque e o link de agendamento.
• Falar com você sobre a conta (por exemplo, a troca de senha) e dar suporte. Para ajudar, a nossa equipe pode entrar na área da sua estética, e cada entrada fica registrada (quem entrou, quando e por quê).
• Manter o Washify seguro e evitar abuso: limitamos tentativas por endereço de internet e por aparelho.
• Cobrar o plano, quando a cobrança começar, e cumprir obrigações legais.

Com quem os dados passam

Só o necessário, com quem faz o Washify funcionar:

• Hospedagem e banco de dados do Washify (Hostinger) e a caixa de e-mail usada para a troca de senha.
• Previsão do tempo (Open-Meteo): recebe só a coordenada do local da estética, nunca dado de pessoa.
• Avisos de pedido no celular (serviços de aviso do Google, da Apple ou da Mozilla): o texto leva só dia, hora e serviço, nunca nome, placa ou WhatsApp.
• WhatsApp: hoje o Washify apenas monta a mensagem e abre o WhatsApp, e quem envia é a estética, pelo aparelho dela. Se a estética ligar o envio automático, o número do destinatário e o texto da mensagem passam pela plataforma WhatsApp Business da Meta e, se houver, pelo provedor parceiro dela, para a mensagem ser entregue.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir, e pelos prazos acima para fotos, orçamentos e lista de espera. Se a estética encerrar a conta, mantemos os dados por um período curto para ela baixar as planilhas e depois apagamos, no prazo dos termos de uso, salvo o que a lei obrigar a guardar.

Segurança

Estes são os cuidados que tomamos. Nenhum sistema é totalmente seguro: se houver um incidente que afete seus dados, avisamos você e a autoridade, como a lei pede.

• Conexão protegida (HTTPS) e senha guardada só como código de verificação.
• Cada estética vê só os dados dela, e cada pessoa da equipe vê só as áreas que o dono liberou.
• Limite de tentativas de entrada e de pedidos, contra robôs e tentativas de adivinhar senha.
• Não registramos nome, placa ou WhatsApp em registros técnicos do servidor.

Cookies

Usamos só cookies necessários: um para manter você logado e outro para lembrar o aparelho de quem já marcou um horário. Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação do que tratamos, acesso, correção, a eliminação de dados, a portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos, e também retirar um consentimento.

A estética baixa a cópia dos dados dela (planilhas de clientes e lavações) a qualquer hora, em qualquer plano, e apaga os dados de um cliente a pedido dele. Se você é cliente de uma estética, peça a ela. Se não conseguir, fale com a gente: o passo a passo para pedir a exclusão está em /exclusao-de-dados.

Crianças e adolescentes

O Washify é para empresas e profissionais de estética automotiva e não é voltado a menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Se algo mudar de forma importante, avisamos pelo Washify e atualizamos a data no topo desta página.